Všeobecné podmínky

Účinné od 15. 6. 2025

 

Tyto Všeobecné podmínky (dále jen „podmínky“, nebo „VP“) upravují vztahy vznikající mezi poskytovatelem a objednavatelem při objednávání a poskytování kurzů první pomoci s využitím prvků virtuální reality – Každý má #mocPOmoc, kurzů první pomoci pro laickou veřejnost, vzdělávacích akcí nebo dalších služeb

Poskytovatelem je Český červený kříž, zapsaný u Městského soudu v Praze, oddíl L, vložka 5090 se sídlem: Rozdělovská 2467/63, Břevnov, 169 00 Praha 6, IČO: 00426547 DIČ: CZ00426547 (dále jen „poskytovatel“).

Kontaktní osoba: Ing. Marek Chaloupecký,

e-mail: kurzyprvnipomoci@cervenykriz.eu;

(dále „koordinátor“)

 

Kontaktní osobu může poskytovatel změnit, je to jeho výhradní právo a změna kontaktní osoby se nepovažuje za vydání nových VP.

 

1. Obecná ustanovení

1.1. Objednavatelem je fyzická nebo právnická osoba, která uskuteční objednávku kurzů, poskytovatele (více viz část 2. „Objednávka“).

1.2. Registrace objednavatele jako zájemce se nepovažuje za uzavření smlouvy, teprve uzavřená – potvrzená objednávka ze strany poskytovatele zavazuje poskytovatele i objednavatele k jejímu náležitému plnění a je považována za smlouvu o dodání objednaných služeb.

1.3. Objednavatel je povinen se seznámit s těmito VP.

Potvrzením objednávky nebo uzavřením smlouvy s poskytovatelem se zavazuje k jejich dodržování a potvrzuje, že se s nimi seznámil.

1.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo na upřesnění nebo změnu těchto VP.

Veškeré změny musí být vždy písemně specifikovány ve smlouvách nebo prostřednictvím elektronické komunikace s objednavatelem. V případě konfliktu platí právě upřesnění nebo změny uvedené ve smlouvě nebo písemné a elektronické komunikaci s objednavatelem. S výjimkou podmínek zvlášť upřesněných nebo změněných ve smlouvě či elektronické komunikaci, jsou vždy platné tyto VP.

2. Objednávka

2.1. Objednavatel uskutečňuje objednávku kurzů, vzdělávacích aktivit, nebo dalších služeb poskytovatele prostřednictvím objednacího formuláře na webových stránkách poskytovatele www.kurzyprvnipomoci.eu, s následným potvrzením ze strany poskytovatele. Objednávka, či její případné změny a doplnění musí být uskutečněny vždy písemně jedním z výše uvedených způsobů. Telefonické či ústní objednávky nejsou akceptovány.

2.2. Objednavatel se může na kurzy a další vzdělávací akce registrovat a přihlašovat jako fyzická osoba (individuální zájemce), právnická osoba nebo objednat kurz či vzdělávací akci pro skupinu účastníků.

2.3. Každá objednávka musí být vždy potvrzena (příp. specifikována) písemně elektronickou poštou na kontaktní e-mail zadaný objednatelem v objednávce.

Bez tohoto potvrzení je objednávka neplatná. V případě, že neobdržíte potvrzení své objednávky do 4 (čtyř) dnů, kontaktujte, prosím, poskytovatele elektronickou poštou nebo telefonicky.

2.4. Přihlášení na kurz nebo vzdělávací akci pro individuální zájemce je možné nejpozději 5 (pět) dní před plánovaným termínem akce. Přihlášení po tomto termínu není možné. Přihlášky individuálních zájemců jsou evidovány a zařazovány v došlém pořadí až do naplnění kapacity kurzu nebo vzdělávací akce. Přihlášení po naplnění kapacity konkrétní vzdělávací akce není možné.

2.5. Objednávka kurzu nebo vzdělávací akce pro právnickou osobu, či skupinu účastníků je s objednavatelem řešena vždy individuálně na základě požadavků a potřeb objednavatele a možností poskytovatele.

Podrobnosti ke skupinové objednávce kurzů a vzdělávacích akcí (včetně termínu, ceny, místa konání, počtu účastníků a dalších podmínek) řeší s objednavatelem koordinátor kurzů poskytovatele.

2.6. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu termínu, lektora a místa konání vzdělávací akce, event. zrušení vzdělávací akce z provozních a organizačních důvodů. Poskytovatel si rovněž vyhrazuje právo zrušení vzdělávací akce z důvodu nenaplnění minimálního počtu účastníků.

Případné změny či zrušení kurzu či vzdělávací akce budou objednavateli oznámeny bez zbytečného odkladu koordinátorem kurzů poskytovatele písemně elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, příp. telefonicky. Pokud poskytovatel změní termín anebo místo kurzu, má právo objednatel odstoupit a obdrží uhrazenou částku. Poskytovatel si rovněž vyhrazuje právo bez udání důvodu odmítnout objednávku objednavatele.

 

2.7. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změny ve struktuře a organizaci kurzu či vzdělávací akce, přičemž nesmí být dotčena obsahová náplň a časový rozsah kurzu.

3. Úhrada a vyúčtování

3.1. Cenová kalkulace, nebo cenová nabídka v prodejním formuláři je pro objednatele konečná. Nejsou účtovány žádné další poplatky za dodání služeb, nebo zaslání dárkového poukazu či certifikátu o absolvovaní. Ceny kurzů, vzdělávacích akcí a dalších služeb na základě hromadné objednávky jsou kalkulovány a účtovány na základě cenové nabídky poskytovatele, kterou poskytovatel předložil objednavateli před uskutečněním objednávky.

3.2. Ceny jsou uváděny bez DPH, pokud není výslovně uvedeno, že cena je včetně DPH.V prodejních formulářích jsou ceny uvedeny vždy včetně DPH 21%.

 

3.3. Úhradu kurzů, vzdělávacích akcí a dalších služeb poskytovatele je možné provést bankovním převodem nebo online platební kartou, a to pouze předem. Forma a termín úhrady je vždy předem dohodnuta a specifikována v objednávce. Potvrzením objednávky objednavatel vyjadřuje svůj souhlas s dohodnutou cenou a způsobem úhrady.

 

4. Storno podmínky

4.1. Zrušení objednávky ze strany objednavatele je přijímáno pouze písemně pomocí elektronické pošty.

4.2. V případě zrušení již potvrzené objednávky ze strany objednavatele jsou storno poplatky následující:

• Při zrušení do 14 dnů od potvrzení objednávky, ale nejméně 14 dnů před datem konání kurzu, je stornování objednávky bez poplatku.

• Při zrušení 14–7 dnů před datem konání kurzu nebo vzdělávací akce – 30 % z ceny stanovené v objednávce.

• Při zrušení 2–6 dnů před datem konání kurzu nebo vzdělávací akce – 70 % z ceny stanovené v objednávce.

• Při zrušení méně než 2 dny před datem konání kurzu nebo vzdělávací akce – 100 % z ceny stanovené v objednávce.

4.3. V případě zrušení již potvrzené objednávky ze strany objednavatele je objednavatel povinen uhradit poskytovateli storno poplatek v adekvátní výši (viz bod 4.2). Na částku storno poplatku bude objednavateli vystavena poskytovatelem faktura se splatností 7 (sedm) dní. V případě prodlení úhrady faktury je poskytovatel oprávněn účtovat poplatek z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení.

4.4. V případě zrušení kurzu nebo vzdělávací akce ze strany poskytovatele bude předem uhrazená částka vrácena na účet objednavatele v plné výši do 15 (patnácti) dnů od oznámení o zrušení akce.

4.5. V případě změny termínu nebo místa konání kurzu nebo vzdělávací akce ze strany poskytovatele bude předem uhrazená částka vrácena na účet objednavatele v plné výši do 15 (patnácti) dnů od obdržení písemné žádosti od objednavatele.

4.6. Objednavatel může v případě potřeby za přihlášeného účastníka vyslat náhradníka.

5. Reklamace

5.1. Objednavatel má právo podat poskytovateli reklamaci nebo stížnost na poskytnuté kurzy a vzdělávací akce.

 

5.2. Reklamace musí být ze strany objednavatele uplatněna písemně, neprodleně po zjištění předmětu reklamace nebo stížnosti, nejpozději však do 10 (deseti) dnů ode dne konání kurzu nebo vzdělávací akce. Reklamace musí být uplatněna elektronickou poštou (na adresu koordinátora). Dnem uplatnění se rozumí datum odeslání reklamace či stížnosti.

5.3. Písemná reklamace musí obsahovat kontaktní údaje objednavatele (jméno, příjmení/ název společnosti, IČ, adresa bydliště/sídlo atd.), kontakt na osobu, která za objednavatele stížnost vyřizuje, identifikaci kurzu nebo vzdělávací akce a podrobný popis důvodu reklamace nebo stížnosti.

5.4. O přijetí, průběhu a vyřízení reklamace bude osoba, která za objednavatele stížnost vyřizuje, poskytovatelem informována elektronickou poštou na e-mailové adrese, která byla při reklamaci uvedena.

5.5. Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 (třiceti) dnů od jejího obdržení od objednavatele, pokud se obě strany nedohodly na lhůtě delší. Dnem obdržení se rozumí datum, kdy byla reklamace doručena poskytovateli.

5.6. V případě oprávněné reklamace (pochybení na straně poskytovatele) má objednavatel právo požadovat přiměřenou náhradu, která může mít formu jiného kurzu nebo vzdělávací akce, příp. slevy z dohodnuté ceny služby.

5.7. Při nesplnění náležitostí reklamace vyjmenovaných v bodech 5.2 a 5.3 není možné reklamaci uplatnit.

6. Závěrečná ustanovení

6.1. Podmínky zpracování osobních údajů objednavatele se řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění a jsou podrobně zpracovány v dokumentu „Zásady ochrany soukromí a zpracování osobních údajů“, dostupném na webových stránkách poskytovatele www.kurzyprvnipomoci.eu .

6.2. Smluvní strany se zavazují nesdělovat vzájemné údaje a informace, získané v rámci spolupráce, jakékoli třetí osobě.

6.3. Objednavatel bere uzavřením objednávky na vědomí autorská práva poskytovatele týkající se veškerých učebních materiálů a prezentací a je si vědom právních následků jejich dalšího komerčního využití bez písemného svolení poskytovatele.

6.4. Objednatel kliknutím na tlačítko „objednat“ a svojí účastí na zvoleném kurzu souhlasí s pořizováním audiovizuálních záznamů na těchto kurzech, a to za účelem jejich další propagace nebo výuky.

6.5. Objednatel kliknutím na tlačítko „objednat“ potvrzuje, že se obeznámil s VP a podmínkami zpracování osobních údajů.

 

6.6. Právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne jejího uzavření se netýká objednaných kurzů jejichž realizace již proběhla. Toto ustanovení se nedotýká práva poskytovatele na storno poplatky uvedené v čl. 4 těchto VP.

 

6.7. Případy a vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí platnou právní úpravou České republiky.

6.8. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VP, a to i bez předchozího upozornění, změnit.